Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Khomus Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwany dalej Usługodawcą.

2. Definicje

• Usługodawca - Khomus Sp. z o.o., świadczący usługi w zakresie rozwiązań technologicznych
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - każda usługa świadczona przez Usługodawcę na podstawie zawartej umowy
• System - platforma technologiczna udostępniana przez Usługodawcę

3. Zasady świadczenia usług

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą techniczną oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Klient zobowiązany jest do:

• Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
• Niepodejmowania działań naruszających bezpieczeństwo Systemu
• Zachowania w tajemnicy danych dostępowych
• Terminowego regulowania należności

4. Warunki techniczne

Do korzystania z usług niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej
• Włączona obsługa JavaScript i cookies

5. Dostępność usług

Usługodawca gwarantuje dostępność Systemu na poziomie określonym w umowie SLA. Planowane przerwy techniczne będą zgłaszane z 48-godzinnym wyprzedzeniem.

6. Ceny i płatności

Ceny usług są określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej. Płatności realizowane są na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z usług przez Klienta
• Przerwy w dostępie wynikające z siły wyższej
• Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich

8. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku rażącego naruszenia postanowień regulaminu, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres email: reklamacje@khomus.com. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.